400电话附加功能介绍之通话录音介绍

400电话通话录音功能可以全程对通话内容进行录音。

企业开通此功能后，全程人工进行录音，所有的录音都会储存在我们的呼叫中心平台上，每隔一段时间进行备份，400电话通话会自动默认保存一段时间（如1个月），企业可以将录音下载到本地电脑上，可以保持所有接听到的号码通话都会被保存，不会丢失。它给企业带来的好处有：

**，方便业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，可根据录音中体现的不足针对性地对业务人员进行培训；

第二，录音可起到凭据作用，且避免业务员因一时听错而与客户发生歧义冲突，提升客户满意度；

第三，电话录音系统可促使职员全心全意，优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策人员提供意想不到的依据；

第四，能够全面考核员工，大幅提高公司效益;监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。