苏州400电话网

客服热线:400-9959-114
 
月落乌啼霜满天,江枫渔火对愁眠。
姑苏城外寒山寺,夜半钟声到客船。

----唐  张继《枫桥夜泊》

  企业智能400是一种主被叫分摊付费的电话业务。在全国范围内,主叫用户只要拨打10位数字的400号码,无须加拨区号,只需支付本地市话费即可与全国的被叫企业用户实现通话。企业智能400是在关注企业品牌服务、减轻客户通信费用支出、保证全程通话效果、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值通讯业务。介绍.jpg

  企业智能400不仅仅是一个号码,更是企业的品牌象征,全国唯一、简单易记,已经成为很多企业的标志,大大提升了企业形象,更有彩铃、智能语音导航、录音、语音信箱等强大功能,一个号码即可打造大企业的虚拟呼叫中心。全国唯一号码!
  用一个10位数的企业智能400号码,绑定公司原有的多个电话,从此,对外只需公布全国唯一的企业智能400号码,统一宣传,简单易记。当您的客户拨打企业智能400号码,即可根据您的设置,将来电转接到公司原有的不同号码上,客户记住了400号码,就等于记住了企业。
   当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时,400号码无需更换,只需将400号码下绑定的电话更换即可,业务绝不流失。


【400电话部分功能展示】根据企业通信和运营管理实际问题选功能

提升企业形象让客户感觉更规范有序,选择更放心。

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企业欢迎词

为企业量身定制,客户来电第一时间为客户传达真实的企业信息,包括产品、服务、文化和问候,是企业的有声名片。

 

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IVR语音导航

为客户提供最便捷的电话咨询引导,使客户感觉企业规模大且规范,同时也提高了企业各部门的
工作效率。

 

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客服工号播报

为客户提供人工服务前,系统自动播报客服人员工号,规范企业电话接听行为,像银行、电信企业一样接听电话。

 

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服务评分

在通话服务结束前,系统自动邀请客户对坐席人员服务进行按键评分,力求客户满意,为企业评测管理提供支持。

 





提高接听效率管理接听线路分配,规范接听行为,高效协作。

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智能来电分配

根据企业实际需求设定坐席人员规则分配接听,让合适的人接听合适的电话,保证为客户提供最优质的服务。

 

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按来电区域接听

企业在多地区设有分公司的情况下,可以按不同的区域设置转接
号码,方便企业各区域分公司的
管理,提高企业客户服务质量。

 

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按来电时间接听

将不同的来电时间转接到不同的坐席号码接听,真正保障企业24小时服务响应,体现了企业用户至上的服务理念。

 

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来电黑白名单

将不想接听或恶意骚扰的电话设置来电黑名单,有效拦截恶意骚扰;将经常联系的客户设置为来电白名单,号码将优先接入,不会漏接。

 
提高接通效率加强来电部署,减少客户资源流失。

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一号多线

支持多个客户同时拨打接入,避免来电占线。系统支持10人以上拨打400号码接入,节省企业开通中继功能费用。

 

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语音信箱

语音信箱系统记录每个来电客户的留言信息,方便企业及时对客户留言信息进行处理,真正保障企业24小时服务响应回馈。

 

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来电挂机短信

当手机客户拨打企业400电话并挂机后,系统自动识别,提取企业提前设置好的短信内容,发送给客户,帮助企业第二次宣传。

 

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来电漏接短信

系统自动识别以短信的方式将未接来电提醒及时发送至企业400终端,方便企业及时对未接来电进行回访,不错失任何一个商机。

 
监控通信运营提供多维度数据分析,敏捷管理,高效决策。

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通话录音

通话全程录音并存档,企业可登录平台听取或下载,为企业监督客服服务质量,问题分析提供重要参考依据。

 

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手机客户端

随时随地通过手机随时查看来话记录,多维度数据分析,修改号码坐席设置,销售运营管理尽在掌握。

 

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自主管理后台

随时登录查询业务使用情况,并根据需求作相应的设置,增加用户使用的自由度,更好为企业经营管理服务。