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月落乌啼霜满天,江枫渔火对愁眠。
姑苏城外寒山寺,夜半钟声到客船。

----唐  张继《枫桥夜泊》

400电话附加功能介绍之通话录音介绍

400电话通话录音功能可以全程对通话内容进行录音。

企业开通此功能后,全程人工进行录音,所有的录音都会储存在我们的呼叫中心平台上,每隔一段时间进行备份,400电话通话会自动默认保存一段时间(如1个月),企业可以将录音下载到本地电脑上,可以保持所有接听到的号码通话都会被保存,不会丢失。它给企业带来的好处有:

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第一,方便业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,可根据录音中体现的不足针对性地对业务人员进行培训;

第二,录音可起到凭据作用,且避免业务员因一时听错而与客户发生歧义冲突,提升客户满意度;

第三,电话录音系统可促使职员全心全意,优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的依据;

第四,能够全面考核员工,大幅提高公司效益;监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

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